Т-ТЕЛЕКОМ
Личный кабинетПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ОБЛАЧНОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
Неотъемлемой частью настоящей Оферты является Регламент оказания услуг «Облачное видеонаблюдение», размещённый в Приложении № 1 к настоящему документу (далее – «Регламент»). Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями Регламента.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты, путём осуществления действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.
1.2. Договор – настоящее соглашение между Оператором и Клиентом, составленное в виде публичной Оферты, безоговорочно принятое Клиентом в полном объёме.
1.3. Клиент – физическое лицо, выразившее Акцепт, и имеющее намерение использовать услуги Сервиса исключительно для личных, хозяйственных нужд, не связанных с извлечением прибыли на основе Сервиса.
1.4. Услуга – доступ к сервису облачного видеонаблюдения для использования Клиентом программного и аппаратного обеспечения Оператора согласно выбранного Клиентом тарифного плана.
1.5. Личный кабинет – персональный раздел Клиента в информационной базе Сервиса, при помощи которого можно видеть информацию о текущем состоянии лицевого счёта. Доступ к Личному кабинету осуществляется Клиентом посредством ввода учётной информации Клиента.
1.6. Сервис – аппаратно-программный комплекс, размещённый на площадке Оператора и доступный через сеть Интернет, позволяющий просматривать и сохранять видеозаписи с камеры.
1.7. Учётная информация – уникальное имя Клиента (логин) и пароль для входа в личный кабинет, указываемые Клиентом при регистрации в информационной базе Сервиса.
1.8. Камера – IP-видеокамера, совместимая с сервисом облачного видеонаблюдения.
1.9. Платёжные системы – юридически лица, банки, процессинговые центры, имеющие свою сеть платёжных терминалов, касс обслуживания, или программно-аппаратные комплексы позволяют принимать платежи за услуги.
1.10. Тарифный план (тариф) – совокупность условий о ценах по каждому из видов услуг, содержащие также информацию о системных требованиях для пользования услугой и иных требованиях по каждому из действующих тарифов. Тарифы публикуются на официальном сайте Оператора в сети интернет по следующему адресу: https://t-tele.com
1.11. Расчетный период – календарный месяц, в котором оказывается услуга облачного видеонаблюдения.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Клиенту доступ к сервису облачного видеонаблюдения (далее по тексту - «Сервис») для использования Клиентом программного и аппаратного обеспечения Оператора и хранению видеоконтента Клиента согласно выбранному тарифному плану, а Клиент обязуется оплачивать оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные Договором. Оператор предоставляет Клиенту услуги согласно выбранного Клиентом тарифного плана, в соответствии с настоящим Договором. При заключении настоящего Договора Клиент выражает безусловное согласие с техническими, системными и иными требованиями по выбранному тарифному плану, размещенными на официальном сайте Оператора.
2.2. Сервис предоставляет Клиенту возможность видеонаблюдения в режиме онлайн, хранения видеоконтента, просмотра сохраненного видеоконтента с камер видеонаблюдения, принадлежащих Клиенту.
2.3. Сервис является собственностью Оператора.
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей публичной оферты, содержащей все существенные Условия, без подписания сторонами и без указания Пользователя.
3.2. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, заключенному в письменной форме.
УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ОФЕРТЫ
4.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий:
4.1.1. Подача Клиентом заявки на подключение Услуги на официальном сайте по адресу: https://t-tele.com , по телефону: +7 (968)776-78-45;
4.1.2. Регистрация Клиента в личном кабинете сервиса https://video.t-tele.com
4.1.3. Регистрация камеры видеонаблюдения в личном кабинете сервиса https://video.t-tele.com путем ввода уникального Пароля.
4.1.4. Подача письменного заявления на предоставление услуги
4.1.4. Фактическая оплата Клиентом оказанной Услуги;
4.1.5. Фактическое пользование Услугой после размещения настоящей Оферты на сайте по адресу: https://t-tele.com
4.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Договора, изложенными в настоящей Оферте
4.3. При совершении Клиентом Акцепта, Клиент и Оператор считаются заключившими Договор (ст. 438 ГК РФ). В течение 1 (Одного) календарного дня с момента совершения Акцепта Клиенту направляется уведомление по адресу электронной почты, указанному при регистрации в информационной базе Сервиса.
4.4. Дата Акцепта сохраняется в Личном кабинете Клиента.
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
5.1. Оператор оставляет за собой право внесения в любое время изменений в условия оказания услуг. При внесении таких изменений Оператор предоставляет новую версию Условий на сайте https://t-tele.com с указанием даты вступления в силу новых Условий.
5.2. В случае несогласия Клиента с изменениями Условий Клиент обязан прекратить использовать Услугу с момента изменения условий. Продолжение пользования Услугой означает принятие Клиентом новых (измененных) условий.
5.3. Клиент соглашается, что Оператор вправе в процессе предоставления Услуги направлять уведомления посредством электронной почты, обычной почтовой связи, SMS-рассылки или путем размещения информации на сайте https://t-tele.com.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА
6.1. Услуга предоставляется через веб-сервис по адресу: https://video.t-tele.com
6.2. Необходимые условия для предоставления Сервиса:
6.2.1. Наличие доступа к сети Интернет в месте установки камеры, на период использования Клиентом Сервиса.
6.2.2. Наличие одной или более камер, соответствующих рекомендованным требованиям к видеокамерам, их
расположению, каналам связи, необходимым для корректной работы Услуги (Приложение № 1);
6.2.3. Наличие подключения к сети Интернет с пропускной способностью, достаточной для передачи видеотрафика согласно выбранному тарифу, размещенному на сайте Оператора.
6.2. Для реализации функциональных возможностей предоставляемой Услуги Клиент должен получить Учетную информацию от оператора путем смс-рассылки, электронной почты указанных при регистрации/составлении заявки (при первичном пользовании услугой).
6.3. Клиент обязан указывать полные, точные и действительные сведения, необходимые для идентификации Клиента в соответствии с законодательством РФ, а также для связи с Клиентом. Клиент не имеет право использовать чужие сведения. Клиент соглашается с тем, что указание неверных данных при регистрации, может являться основанием для признания Договора недействительным.
6.4. Клиент также вправе обратиться к Оператору с письменным заявление (в произвольной форме) о подключении Услуги. В этом случае служба технической поддержки Оператора самостоятельно подключает Клиента к Услуге.
6.5. В случае изменения, устаревания и необходимости уточнения указанной при регистрации персональной информации (для юридического лица - информации о юридическом лице) и контактных данных, Клиент обязан самостоятельно уведомить Оператора. При необходимости, Клиент предоставляет подтверждающие документы или в допустимых случаях – идентификаторы (такие как логин, пароль), позволяющие подтвердить, что запрос на изменение исходит от имени Клиента.
6.6. Идентификаторами, закрепляемыми за Клиентом для использования Услуги, являются логин, пароль и др., используемые по отдельности или совместно в соответствии с правилами Оператора.
6.7. Идентификаторы используются для авторизации Клиента Услуг через сеть Интернет и по телефону при получении Клиентом сведений в связи с использованием Услуги, изменении набора Услуг, информационносправочном обслуживании, оплате Услуг и в других случаях.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Тарифы на Услугу устанавливаются Оператором и публикуются на сайте https://t-tele.com Принимая условия настоящей Оферты Клиент подтверждает, что ознакомился с Тарифами на Услугу.
7.2. Оператор оказывает услуги по тарифам с абонентской платой. Размер абонентской платы зависит от объема предоставляемого дискового пространства, количества соединений и количества камер видеонаблюдения.
7.3. Обязательства Клиента по ежемесячной оплате Услуги наступают с момента активации Услуги. Первоначальный платеж оплачивается Клиентом в размере не менее ежемесячной абонентской платы согласно выбранному тарифу.
7.4. Клиент оплачивает Услуги посредством перечисления денежных средств по квитанции или иному платежному документу по форме, установленной соответствующим банком или через платежные системы. Зачисление денежных средств на лицевой счет Клиента производится в течение 24 часов с момента их поступления на расчетный счет Оператора.
7.5. Обязательство по оплате Услуги считается выполненным Клиентом с момента поступления денежных средств на лицевой счет Клиента.
7.6. Порядок оплаты Услуги: предварительный платеж в срок до 1 числа расчетного периода в размере не менее абонентской платы, предусмотренной выбранным абонентом тарифным планом.
7.7. Оплата Услуг производится Клиентом в рублях РФ.
7.8. Оператор вправе изменять в одностороннем порядке Тарифы, принципы тарификации, виды тарификации, единицу тарификации и порядок оплаты неполной единицы тарификации. Обязательным условием является предварительное уведомление Клиента о таких изменениях путем их публикации на сайте https://t-tele.com, и/или любыми доступными способами не менее чем за 10 (десять) календарных дней. Оператор вправе устанавливать скидки (премии) к действующим тарифам исходя из количества оплаченных или потребленных Клиентом Услуг и других параметров, связанных с выполнением определенных Правил, а также иные специальные предложения. Информация о специальных предложениях публикуется на сайте https://t-tele.com, местах продаж и другими способами.
7.9. Клиент вправе в любое время изменить Тарифный план направив Оператору письменное заявление. Заявление направляется удобным для Клиента способом: по почте, по электронной почте, с помощью факсимильной связи. При переходе Клиентом с одного платного Тарифного плана на другой платный Тарифный план, переход на новый тарифный план начинает действовать с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой изменения Тарифного плана.
7.10. Если Услуга была фактически выполнена, но ее результат не был доставлен Клиенту по причине недоступности каналов связи, не входящих в зону ответственности Оператора, или оборудования Клиента, услуга считается оказанной и тарифицируется в полном объеме.
7.11. Оператор ведет учет потребления и оплаты Услуги с помощью своих учетных средств. Текущий баланс Клиент может посмотреть в своем Личном Кабинете или запросить у Оператора в письменном виде детализацию. Письменная детализация предоставляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного запроса Оператором. В запросе Клиент должен указать свои идентификационные и паспортные данные, а также адрес для направления указанного документа.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Оператор обладает всеми имущественными и неимущественными правами в отношении Сервис, включая любые права интеллектуальной собственности (вне зависимости от того, зарегистрированы такие права или нет).
8.2. Оператор обязуется:
8.2.1. Предоставлять Клиенту доступ к Сервису.
8.2.2. Реагировать на обращения Клиента в службу технической поддержки в течение 24 часов.
8.2.3. Уведомлять Клиента о внесении изменений в работе Сервиса, об изменении в тарифном плане, а также о появлении новых услуг и продуктов Сервиса на сайте
8.3. Клиент обязуется:
8.3.1. Добросовестно пользоваться предоставленным Сервисом в соответствии с условиями Договора, а также соблюдать нормы действующего законодательства РФ.
8.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Оператора.
8.3.3. Не осуществлять (и не пытаться осуществить) доступ к Сервису Оператора иным способом, кроме как через предоставленный интерфейс.
8.3.4. Не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует предоставлению Сервиса (или работе соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сервисом) или нарушает его предоставление.
8.3.5. Незамедлительно уведомить Оператора, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и Личного кабинета Клиента.
8.4. Оператор вправе:
8.4.1. В одностороннем порядке пересматривать Цены на услуги. Оператор доводит до сведения Клиентов информацию об изменении тарифов путем их публикации на сайте https://t-tele.com. Новые Цены вступают в силу с даты, указанной Оператором.
8.4.2. Требовать оплаты за предоставленный Клиенту Сервис.
8.4.3. Автоматически загружать и устанавливать обновления для того, чтобы улучшать или развивать Сервис.
8.4.4. Приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Оператора, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
8.4.5. Прерывать работу Сервиса, если это, в частности, обусловлено невозможностью использовании информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Оператора, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации. Оператор не несет какой-либо ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту какие-либо убытки и/или упущенную выгоду, в т. ч. понесенную Клиентом и/или третьими лицами из-за разглашения, потери Клиентом или кражи у Клиента учетных данных, а также возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Оператора, возникших по вышеперечисленным причинам.
8.4.6. Использовать в рекламных целях отзывы и комментарии, оставленные Клиентом в информационной базе Сервиса.
8.4.7. Приостановить доступ Клиента к Сервису без предварительного уведомления в случаях:
8.4.7.1. Отсутствия оплаты Услуги
8.4.7.2. Нарушения Клиентом технических ограничений установленных выбранным тарифом, в т. ч.
несанкционированное внесение изменений в программный код видеокамеры.
8.4.7.3. Совершения действий, которые явно указывают, что Клиент не намерен или не способен
соблюдать условия Договора.
8.5. В случае если Оператор лишает Клиента доступа к Сервису, Сервис перестаёт оказывать услуги по ранее выбранному тарифному плану.
8.6. Клиент вправе:
8.6.1. Прекратить пользоваться Сервисом без предварительного уведомления Оператора об этом.
8.6.2. Клиент вправе изменять выбранный тарифный план.
8.7. Клиент не вправе:
8.7.1. Вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения
Оператора
8.7.2. Разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.
8.7.3. Использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки Сервиса Оператора.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ЗАЩИТА
9.1. Если по настоящему Договору Оператор получит от Клиента Персональные данные физических лиц, то Оператор обязуется обрабатывать Персональные данные строго в соответствии с принципами и правилами обработки персональных данных, предусмотренными законодательством РФ. Клиент передает Оператору персональные данные с целью оказания Услуг, указанных в настоящей оферте и поручает Оператору их обработку, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.2. Клиент дает безоговорочное согласие на передачу, обработку и хранение Оператором информации, содержащей персональные данные Клиента, и согласен с тем, что они будут храниться у Оператора и будут обрабатываться исключительно для целей исполнения настоящего Договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
9.3. Оператор считает информацию об использовании Услуги Клиентом, равно как и содержание сеансов видеотрансляций и видеозаписей конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению. Оператор не ведет наблюдение за видеотрансляциями и видеозаписями Клиентов.
9.4. Клиент соглашается, что несет ответственность за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемыми Клиентом для доступа к Услуге. Следовательно, Клиент соглашается, что несет исключительную ответственность перед Оператором за все действия, которые совершены при использовании своего аккаунта.
9.5. Клиент соглашается незамедлительно уведомить Оператора, если станет известно о любом несанкционированном использовании своего пароля и аккаунта.
9.6. Оператор обеспечивает соблюдение всех требований законодательства и иных нормативно-правовых актов РФ в отношении обработки и передачи персональных данных физических лиц, полученных от Клиента.
9.7. Клиент обязан выполнить все требования законодательства и иных нормативно-правовых актов в отношении обработки и передачи Оператору персональных данных физических лиц, которые передаются Оператору. Все персональные данные, полученные Оператором от Клиента, подразумеваются полученными на законном основании с соблюдением положений законодательства о персональных данных. Клиент признает, что нарушение им порядка обращения персональных данных не налагает на Оператора какой- либо ответственности и лишает права Клиента предъявлять претензии к Оператору в отношении нарушения режима персональных данных, если только такое нарушение не было виновно совершено Оператором при условии соблюдения Клиентом всех требований действующего законодательства об обращении персональных данных.
ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
10.1. Используемое Клиентом программное обеспечение в рамках Услуги может автоматически загружать и устанавливать обновления, предоставляемые Оператором. Такие обновления созданы для того, чтобы улучшать Услугу, и могут быть предоставлены в форме отдельных исправлений программных ошибок, улучшенных функций, новых модулей программного обеспечения или полностью новых версий. Клиент соглашается получать и разрешает Оператору предоставлять такие обновления в рамках использования Услуги.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством РФ.
11.2. Клиент несёт ответственность:
11.2.1. Клиент несёт ответственность за точность и достоверность своих регистрационных данных, за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым Личным кабинетом, используемым Клиентом для доступа к Сервису. Следовательно, отвечает за все действия, которые совершены при использовании Личного кабинета.
11.2.2. За любую информацию, которую создаёт, передаёт или отображает на экране в ходе использования Сервиса, а также за все последствия таких действий.
11.2.3. За использование фирменного наименования или логотипа какой-либо организации таким образом, что это могло бы внести неясность в идентификацию владельца.
11.2.4. За правильность производимых им платежей. Любые платежи, взимаемые третьими лицами при получении денежных средств от Клиента в целях последующего перечисления в пользу Оператора, оплачиваются Клиентом самостоятельно и находятся вне зоны ответственности Оператора. Оператор не несёт ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Клиента, а также за сроки перечисления денежных средств Клиента третьим лицом Оператору.
11.3. Оператор не несёт ответственности:
11.3.1. За приостановление доступа к Сервису в случае прекращения доступа к сети Интернет на объекте Клиента.
11.3.2. За какие-либо косвенные убытки, которые Клиент может понести в результате того, что не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем Личном кабинете (любая упущенная (прямо или косвенно) выгода, любой ущерб, причиненный деловой репутации и т.п.).
11.3.3. За действия третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса, включая DDoS-атаки на Сервис; а также сбоев в работе Сервиса, вызванных компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса, связанных с противоправными действиями третьих лиц.
ФОРС – МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, которые стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности пожар, землетрясение, наводнение, война, а также другие события, которые не поддаются влиянию Сторон и препятствуют выполнению ими обязательств по Договору.
12.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы сроки выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства и их последствия.
12.4. Если обстоятельство непреодолимой силы вызывает существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, длящееся более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие настоящего Договора после подачи другой Стороне предварительного, за 30 (тридцать) календарных дней, письменного уведомления о своем намерении прекратить действие Договора.
ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
13.1. В случае возникновения разногласий, Клиент направляет Оператору претензию в письменной форме по электронной почте ttvid@inbox.ru , с обязательным указанием номера Лицевого счёта. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии, а также финансовые документы, подтверждающие факт оплаты Клиентом Услуг Оператора.
13.2. Срок рассмотрения Оператором претензии Клиента составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии.
13.3. Все споры и разногласия по Договору по возможности решаются путем переговоров между СТОРОНАМИ. В случае невозможности устного разрешения споров и разногласий, разрешение споров и разногласий производится в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
14.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в порядке предусмотренном действующим законодательством.
14.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Клиентом условий договора.
14.4. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор, направив соответствующее письменное уведомление Оператору или через Личный Кабинет на сайте https://t-tele.com. В случае расторжения Договора Клиентом оказание услуг Оператором прекращается; архив видеоконтента Клиента, учетная запись и информация Клиента удаляется с серверов. Клиент обязан оплатить услуги, оказанные Оператором до даты расторжения Договора.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Данная Оферта является официальным документом и публикуется на сайте https://t-tele.com .
15.2. Договор подлежит толкованию согласно законодательству Российской Федерации. По вопросам, неурегулированным Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
15.3. Договор вступает в силу с момента совершения Клиентом Акцепта настоящей Оферты и действует бессрочно до его прекращения по основаниям и в порядке, предусмотренным разделом 14 настоящего Договора, Регламентом оказания услуг, являющимся неотъемлемой частью Договора, а также действующим законодательством Российской Федерации.
15.4. Местом заключения Договора признаётся место местонахождение оператора.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Название организации, ИП: Титовка А.В.
Телефон: +7 (968)776-78-45
Электронная почта: ttvid@inbox.ru
Адрес: 143121, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г РУЗА, С ПОКРОВСКОЕ, ТЕР ЖИЛОЙ ГОРОДОК, Д 56, КВ 3
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810500007846948
ОГРН/ОГРНИП 325508100066240
Банк АО «ТБанк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Адрес: 143121, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г РУЗА, С ПОКРОВСКОЕ, ТЕР ЖИЛОЙ ГОРОДОК, Д 56, КВ 3
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810500007846948
ОГРН/ОГРНИП 325508100066240
Банк АО «ТБанк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Приложение № 1
РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ОБЛАЧНОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ»
(Детализация технических условий и процедур к Публичной Оферте)
Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора (Публичной Оферты), размещённого на Сайте Оператора, и детализирует технические особенности, порядок взаимодействия Сторон при монтаже/обслуживании, а также условия, не урегулированные в явном виде текстом Оферты. Все термины, используемые в настоящем Регламенте, трактуются в значениях, определённых Офертой.
1. Дополнительные услуги и оборудование
(Детализация технических условий и процедур к Публичной Оферте)
Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора (Публичной Оферты), размещённого на Сайте Оператора, и детализирует технические особенности, порядок взаимодействия Сторон при монтаже/обслуживании, а также условия, не урегулированные в явном виде текстом Оферты. Все термины, используемые в настоящем Регламенте, трактуются в значениях, определённых Офертой.
1. Дополнительные услуги и оборудование
1.1. Оператор по поручению Клиента вправе предоставить Клиенту дополнительные услуги по отдельному согласованию:
— ремонт и замена Пользовательского оборудования, приобретенного у Оператора, по истечении гарантийного срока;
— размещение и монтаж Пользовательского оборудования непосредственно внутри Помещения Клиента;
— доставка и установка дополнительного Пользовательского оборудования.
2. Технические детали и зона ответственности
2.1. Классификация оборудования:
«Домашняя камера» – Пользовательское оборудование, предназначенное для установки внутри Помещения.
«Внешняя камера» — Пользовательское оборудование, предназначенное для установки снаружи Помещения (фасад, подъезд и т.д.).
2.2. Типы записи:
«Запись по движению» — осуществляется при обнаружении движения в кадре.
«Полная запись» — осуществляется в постоянном режиме 24/7.
2.3. Доступ в помещение и охрана имущества:
Клиент обязан обеспечить доступ сотрудникам Оператора для монтажа, ремонта и профилактики.
Клиент обязан обеспечить охрану (сохранность) оборудования и материалов Оператора, находящихся в Помещении, на время проведения работ.
2.4. Электропитание и защита:
Клиент обязан самостоятельно обеспечить защиту Пользовательского оборудования от электрического перенапряжения (в том числе импульсного, грозового).
Клиент обязуется перед подключением или отключением кабеля от Пользовательского оборудования всегда выключать его электропитание.
3. Порядок предоставления доступа (процедура)
3.1. Организация физического доступа к Услуге (монтаж, настройка) осуществляется Оператором после внесения платы за Услугу по предоставлению доступа.
3.2. Учётная запись (логин и пароль) предоставляется Клиенту в момент активации Услуги.
3.3. Восстановление пароля: В целях восстановления утраченных данных для входа Клиент должен обратиться к Оператору с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
3.4. Приостановка по заявлению Клиента: Клиент вправе приостановить оказание Услуги на срок по своему усмотрению, подав письменное заявление. Плата за Услугу за период приостановления не взимается. Восстановление доступа происходит автоматически по истечении указанного срока.
4. Качество услуг и перерывы в оказании
4.1. Устранение неисправностей: Оператор обязуется устранить неисправность, препятствующую пользованию Услугой, в срок не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента регистрации заявки.
4.2. Планово-профилактические работы:
Оператор уведомляет о проведении таких работ не позднее чем за сутки до их начала.
Проведение планово-профилактических работ сроком не более чем 24 (Двадцать четыре) часа подряд не считается Прерыванием предоставления Услуги.
4.3. Внеплановые перерывы: В случае аварий или необходимости срочного обновления ПО Оператор вправе приостановить оказание Услуги на срок не более 24 часов подряд с последующим уведомлением Клиента.
5. Особые обязанности Клиента
5.1. Клиент гарантирует наличие законных прав на Помещение, в котором будет установлено оборудование, и согласие собственника (если Клиент не является собственником).
5.2. При прекращении права пользования Помещением Клиент обязан уведомить Оператора в срок не более 60 (Шестидесяти) дней. До получения уведомления оплата начисляется в полном объёме.
5.3. Клиент не вправе самостоятельно производить ремонт или иное физическое воздействие на Пользовательское оборудование.
5.4. Клиент обязуется не использовать Пользовательское оборудование и Приложение способом, который может помешать нормальному функционированию Сервиса Оператора.
6. Особые условия расторжения
6.1. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при длительном (свыше 6 месяцев) неиспользовании Услуги Клиентом (отсутствие трафика с камеры).
6.2. В случае расторжения Договора, независимо от оснований, плата за Услуги по предоставлению доступа (монтаж, настройка) возврату не подлежит, за исключением случаев, когда работы по доступу фактически не были начаты.
7. Прочие условия
7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств Клиент до обращения в суд предъявляет Оператору письменную претензию в порядке и сроки, предусмотренные Офертой.
7.2. Настоящий Регламент размещается на Сайте Оператора и может быть изменён Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Клиента не менее чем за 10 дней путём публикации новой редакции на Сайте.
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах.
6.2. К форс-мажору относятся пожар, стихийные бедствия, война и т.п.
6.3. Оператор не несет ответственности:
за неисправности из-за неисправного оборудования Клиента или неправильной настройки;
за действия Клиента или третьих лиц.
6.4. Клиент несет ответственность за нарушение антикоррупционного законодательства.
7. Порядок расторжения договора
7.1. Договор расторгается по соглашению сторон или в порядке, предусмотренном законодательством.
7.2. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента за 1 день, если дальнейшее оказание Услуги невозможно. Возвращается предоплата за непотребленные Услуги.
7.3. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, оплатив потребленные Услуги и понесенные Оператором расходы. Договор считается расторгнутым со дня, следующего за днем получения заявления.
7.4. При расторжении Договора архив видеоконтента и учетная запись удаляются с серверов.
7.5. Плата за Услуги по предоставлению доступа возврату не подлежит (кроме случаев расторжения до момента оказания услуги по доступу).
8. Прочие условия
8.1. Изменение реквизитов Оператора публикуется на Сайте.
8.2. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с законодательством РФ в целях исполнения Договора.
8.3. Клиент дает согласие на передачу персональных данных третьим лицам для исполнения Договора и взыскания задолженности. Перечень третьих лиц размещается на Сайте.
8.4. Уведомления направляются по электронной почте, телефону или публикуются на Сайте. Уведомления Клиента оформляются письменно.
8.5. Стороны признают юридическую силу факсимильного воспроизведения подписи.
8.6. Оператор вправе перенаправлять платежи на другой Лицевой счет Клиента для погашения задолженности.
8.7. Претензии направляются на электронную почту ttvid@inbox.ru или почтовый адрес Оператора. Срок рассмотрения — 10 (Десять) рабочих дней.
8.8. Споры разрешаются в суде по месту нахождения Оператора (месту регистрации ИП).
8.9. Подписанием Договора Клиент подтверждает согласие на размещение оборудования Оператора в местах общего пользования (при необходимости и наличии разрешений).
Все права защищены 2014 — 2026 ©
ИП Титовка А.В.
ОГРНИП 325508100066240 ttvid@inbox.ruпн-вс с 9 до 20
+7(968)776-78-45
Наро-Фоминск